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針對跨境消費爭議案件之處理程序說明

發佈時間:2019.02.11

本公司針對跨境消費爭議案件之處理程序說明如下:

1.如收到未訂購的貨物
 ◎請收件人予以拒收。
 ◎如已由他人代收,請收件人聯繫本公司客服中心,告知宅配單相關資料,本公司將聯繫寄件人處理。如寄件人於七工作日內未處理者,本公司將協助處理。

2.如對於收到的貨物與訂購的內容不一致,請收件人依照宅配單寄件人資料聯繫寄件人處理。