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利害關係人

利害關係人 關注議題 溝通方式及頻率 重要交流節錄
客戶
  • 產品與服務責任
  • 客戶服務品質流程會議追蹤品質相關指標與訪談（每月）
  • 協助客戶改善服務流程相關技術問題（不定期）
  • 客服專線：02-66181818
  • 連絡窗口：涂先生 Tel：02-6616-5500#297
  • e-mail：c901944@e-can.com.tw
  • 每月定期舉辦客戶服務品質流程改善會議與訪談
  • 根據客戶回饋，促進服務品質改善
  • 協助客戶改善服務流程相關技術問題
股東、投資人
  • 財務績效
  • 股利政策
  • 營運狀況
  • 上月營業額、關係人交易、財務資料公布於公開資訊觀測站。(每月)
  • 財務報告發布於公開資訊觀測站。 (每季)
  • 召開股東常會，股東可參與投票表決議案，並發行股東會年報。(每年 )
  • 公司重大訊息發布於公開資訊觀測站。(不定期)
  • 連絡窗口：江小姐Tel：02-6616-5500#216　
  • e-mail：c240205@e-can.com.tw
  • 111年出席股東常會之股東及股東委託代理人之股數佔本公司已發行股份總數61.93%。
員工
  • 勞資關係
  • 員工福利與薪資
  • 人才招募與留才
  • 設置陳報檢舉管道:
    • 舞弊及違反從業道德檢舉信箱：hr01@e-can.com.tw（本電子信箱會將信件轉寄給人力資源部、稽核小組及法務室主管)。
    • 書面投遞：同仁可將申訴文件郵寄或傳送至人力資源部主管。
  • 朝會：1次/日(每週指定宣導主題)
  • 月會：1次/月
  • 勞資會議：1次/每季
  • 職工福利委員會：1次/每季
  • 連絡窗口：張小姐Tel：02-66165500#353
  • e-mail： c892302@e-can.com.tw
  • 提供婚喪喜慶補助、生日禮品、員工團體聯誼餐費補助、三節禮品
政府機關 場地合規
  • 各類政策及法規之研商會、論壇、公聽會、訓練課程、非正式互訪（不定期）
  • 參加主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑（不定期）
  • 配合主管機關舉辦投資人相關活動（不定期）
  • 連絡窗口：吳先生Tel：02-66165500#382
  • e-mail：c990480@e-can.com.tw
  • 參與交通部運研所會議
媒體記者
  • 公司治理
  • 市場趨勢變化
  • 重大新聞議題/政策處理
  • 發布新聞稿（不定期）
  • 發布新聞稿30則
  • 對公司行銷活動說明
  • 電話採訪（不定期）
  • 連絡窗口：李小姐Tel：02-66165500#263
  • e-mail: c960386@e-can.com.tw
  • 對外部因素影響調查與回應
  • 對公司重要訊息揭露，安排專業媒體採訪計1次
協力人員
  • 職業安全衛生
  • 職業安全衛生會：1次/每季
  • 協力工作安全會議、協力環安衛管理會議、協力廠商安全衛生委員會（每季）
  • 共同作業協議組織、外包管理會議（每年）
  • 協力廠商之承攬契約（每兩年簽換約）
  • 連絡窗口：孫小姐Tel：02-66165500#262
  • e-mail：vivian@e-can.com.tw
  • 利用每月召開之協力廠商安全衛生委員會及定修協調會進行溝通宣導
  • 確定契約安全衛生條款增修訂內容，召開共同作業協議組織會議
  • 溝通宣導工安及協力管理相關事務

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